ご注文からお届けまでの流れ

公開日:2019/07/31 / 最終更新日:2020/07/01 匠ソファ全般

★匠ソファサイトの表示価格は全て税込み価格です

ご注文方法
A：ご来店／B：電話・メール
C：オンラインショップ／D：ご注文フォーム

A：ご来店注文

①ご注文。
②ご契約書作成。
③お内金(全額の約10%)もしくは全額をお支払い。
★お支払いは「現金」または「クレジットカード決済」。
（VISA、JCB、mastercard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS）

※お内金お支払いの場合、残金はお届け日の1週間前までにお支払いください。
※ご契約日の2日後を過ぎてからのキャンセルはお受け出来ません。

B：電話・メール注文

①ご注文。
②ご契約書作成。
③ご契約資料一式を郵送。
④ご契約書到着後、お内金(全額の約10%)もしくは全額をお支払い。
★お支払いは「お振込み」となります。
★振込案内用紙をご契約書一式に同封致します。

※お内金お支払いの場合、残金はお届け日の1週間前までにお支払いください。
※ご契約日の2日後を過ぎてからのキャンセルはお受け出来ません。

C：オンラインショップで注文

「匠ソファ/KANEKAオンラインショップ」からもご注文頂けます。

D：ご注文・ご検討フォームから注文

「ご注文・ご検討フォーム」も開設致しました。
こちらからお申込み頂くとソファコンシェルジュよりご返信させて頂き、そのままご契約に進むことも出来ます。

※※生地未定でもご注文可能です※※

生地をじっくりとお選びになられたいお客様は【生地未定でご注文】ください。

お客様はご契約頂いた時点から、オーナーサービスの【ファブリックサンプル無料レンタルサービス】をご利用頂くことが出来ます。

こちらのサービスでは、A4サイズのファブリックサンプル一式（全種類同梱）を無料でレンタルすることが可能です。
（※レンタル期間は一週間です。オーナー様は何度でも無料でご利用可能です。）

お届け時に着せるカバーをご自宅でじっくりとお選び頂くことが出来ます。

【生地未定でご注文】くださいましたお客様にはこちらから【ファブリックサンプル無料レンタルサービス】のご案内を致します。

商品納期について

商品は全てご注文頂いてからお作り致します。

ソファは約1ヶ月半、家具は約1ヶ月が最短お届け納期の目安です。
お届け日はご注文から1年以内で設定可能です。ご契約時にお申し付けくださいませ。

※受注の混み具合によって若干納期が前後することがございます。

ご注文後の流れ

▼ご注文～お届け日決定

ご注文から約2週間以内に、お届け可能日を記載した納期はがきをお送りします。
ご希望のお届け日をお電話かメールでご連絡くださいませ。

はがきには【最短お届け可能日(〇月〇日以降)】と【お届け日決定の期限(〇月〇日まで)】、【ご購入店舗連絡先】を記載しております。

▼残金のお支払い(お内金のみお支払い済みのお客様)

ご契約時にお内金のみお支払いのお客様は、【お届け日の一週間前まで】に残金のお支払いをお済ませください。
★お支払いは「お振込み」または「店頭クレジットカード決済」。
（VISA、JCB、mastercard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS）
★「お振込み」の場合、振込案内用紙をご契約書一式に同封致します。

▼お届け前日

お届け前日の夕方頃、決定したお届け時間帯(約2時間枠)を配送業者よりお客様宛に電話でご連絡致します。

※決定時間を変更することは出来ませんのでご注意ください。

▼お届け当日

配送、開梱設置、残材回収までさせて頂きます。
【不要家具引取り処分】をお申込みの場合は、不要家具の引取りも同時に行います。

※【不要家具引取り処分】をご希望の際には事前にお申し付けください。(別途費用が発生します)

★お届け後のサービスについて★

▼オーナーサービス

ブランドサイトのメニューにある【オーナーサービス】内のサービスを全てご利用頂くことが出来ます。

【宅配クリーニングサービス】や【ファブリックサンプル無料レンタルサービス】など、長年に渡って快適にご愛用頂けるようオーナー様専用サービスをご提供致しております。

オーナー様向けのお知らせもアップしておりますので、是非ご覧くださいませ。

配送設置費用について

家具配送専門業者による配送設置サービスを、全国一律の特別価格でご提供致しております。
北海道・沖縄県のみ追加料金が発生致しますが、同業他社と比較して大変リーズナブルに設定しております。

▼配送設置費用

■カウチソファ⇒￥15,000
（北海道+￥5,000、沖縄県+￥15,000）
■ソファ・ダイニングセット・ベッド⇒￥10,000
（北海道+￥5,000、沖縄県+￥10,000）
■一人掛けソファ・ダイニングテーブル・テレビボード・リビングボード⇒￥7,000
（北海道+￥3,000、沖縄県+￥8,000）
■オットマン・リビングテーブル⇒￥5,000
（北海道+￥2,000、沖縄県+￥5,000）
■サイドテーブル・チェア・ラグ⇒￥3,000
（北海道+￥1,000、沖縄県+￥2,000）

※離島への配送は行っておりません。
※一部、配送不可の地域がございます。